奶粉内码要防“狼”,品牌服务不能“懒羊羊”

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“内码”,无疑是2022年最热的词之一,那至今为止,哪些品牌推出了内码?推得怎么样?渠道反响如何?我们一起来看一看!

奶粉内码要防“狼”,品牌服务不能“懒羊羊”

奶粉内码--要防“狼”

2021年末,君乐宝声势浩大的推“内码”,一度将“内码”变成行业高度议论的热词。同时,消费者还可通过内码获得现金红包、积分奖励、会员权益、产品6送1等多重宝藏福利。

1月,蓓康僖率先宣布在羊奶粉行业推内码,之后,蓓康僖推出开罐扫码验正品可瓜分1000万豪礼。正如蓓康僖“招之即战,战之即胜”的特性,笔者发现蓓康僖的内码推得越来越“认真”。

3月,蓝河推出“暖春惊喜,罐罐有礼”,送百万奖品活动,全品类奶粉消费者扫描罐底防伪码,100%中奖,引导消费者扫码验正品。

4月,基于2020年“罐内码”的基础上,金领冠上线“数字化三位一体”的运营体系,进一步升级罐内码。同时,金领冠推出了开盖扫码赢积分,立即抽奖权益,一等奖可获价值6688元的奖品;二等奖可获价值200元的奖品;三等奖最高可得188元现金红包。

也是4月,瑞哺恩罐内码正式上线,推出扫码领红包,最低10元起。

另外,据了解,飞鹤5月份内码产品将逐步上市。

迄今为止,飞鹤、君乐宝、伊利金领冠、蓓康僖、瑞哺恩、米慕羊・羊羊羊、燎原伊宝乐等品牌都准备/已加入内码。

内码时代--“众生相”

从众多品牌举措来看,无论“内码”如何争议,奶粉行业的内码时代都已到来!那内码已推行几个月,市面表现如何呢?

有代理商反馈:“一开始门店还有点怀疑,怕推内码麻烦。但给店老板讲清楚,老板觉得合理之后,推起来就容易多了。现在我区域的客户还是比较认可内码,这也给了我们信心,还是有很多老板想踏踏实实的做生意。当然,也有天天想窜货的,但我们只需要服务好99%的客户就好,超过的1%肯定不是我的服务对象。”

该代理商还补充到:“我个人及公司是全力支持内码的。因为如果窜货乱价将这条价值链都抹平了,那大家就没法玩了,因为你要搞服务,往下推动门店要有利润,厂家也需要利润。而有了内码之后,大家在这个生态链上利润都有了保障。”

也有代理商表示:“跟我们预想中还是有些差距,可能是因为市面上无内码的货还有不少,很多人认为内码货要贵一些,而且操作起来相对更麻烦,很多东西后置,导致不少人在观望。但内码这种形式,他们还是比较认可,毕竟对市场管控要好很多,所以市场可能还需要一些沉淀,将无内码的货消化完。我渠道近80家网点,立马上了内码货的大概有50%,还有些在消化无内码的货。”

品牌服务--要跟上

整体来看,相比无内码,内码产品在操作上,相对更复杂。有代理商认为:“内码最重要的一个环节还是在于消费端,需要消费者愿意而且乐意去扫码,因为我们很多门店,甚至代理商的利润,都需要在消费者扫码的基础上才能实现。所以我们必须在消费端做一些促销或者红包,让消费者积极主动扫码。”

另外,还有渠道商提到:“内码要生效,品牌肯定要重服务!卖内码产品,需要店员给顾客做解释,要让消费者理解并认同;而代理商需要给门店解释,让门店清楚内码逻辑以及后尾事项;厂家需要下来及时解决大家的问题及反馈,这些都需要很细致去做大量的服务。在这个过程中,需要大家不断沟通磨合。”

综合众多渠道商反馈来看,内码的出发点无疑是好的,操作起来也有困难,但当下全国严峻的窜货乱价,倒逼我们不得不花大精力去重塑这条产业链。治理窜货这条路上,需要的是“万众”一心,克服困难。不然,最终可能也就效果平平。

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