中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者王烨捷）日前，在复旦大学管理学院主办的“雇主品牌如何助力企业人才和组织发展”对话活动中，目前职场占比大约仅为10%左右的Z世代（指1995年至2009年出生的人群）人群，受到了各种雇主、HR主管的关注。“虽然目前Z世代还没有全面进军职场，但我们已经有必要提前了解这些新人群了。”复旦大学管理学院职业发展中心主任曹能介绍，相关研究表明不同的世代有不同技能的组合，比如，出生于20世纪六七十年代的人比较擅长做销售管理、新业务开发、项目管理；Z世代则熟练掌握Python、Adobe Premiere Pro等实用软件。曹能说，Z世代的人有一些很有意思的特征，比如他们在共同的兴趣和话题下筑起社交圈层的高墙，他们追求层次丰富和细腻的体验感，更看中购买行为后的标签归属，他们喜欢直接表达，对手机、技术的依赖已经根深于基因之中。
曹能认为，与Z世代相处需要包容和同理心。以游戏为例，在Z世代看来，游戏吸引他们的是“某种世界观”，游戏有庞大的网上社区互动和合作，需要不断适应的学习。他介绍，自己所在的复旦管院职业发展中心也在尝试把职业发展活动逐步从原来的“我教你”“你来了解”，转换成参与式、分享式、社区式的活动。其次，他建议雇主学习思科公司的“逆向导师制”经验，让年轻的导师分享一个技能、知识给到经验丰富的管理“老人”们，“结果会发现年轻人跟资深管理者之间的距离拉近了，也产生了更好的了解与合作。”最后他建议HR和业务部门负责人、企业高管用同样一套标准检视自己对Z世代的看法和行动，不断更新组织的价值观和文化，“建立一个更好的拥抱Z世代的组织氛围。”欧莱雅（中国）校园招聘及雇主品牌经理楼凌微透露，欧莱雅目前面向Z世代的招聘中，融入了游戏环节，“既带着他们一起玩，过程当中又跟人有非常深度的交流，能够把我们企业里面的文化、故事通过HR这个比较近距离的分享带给他们，与此同时过程当中又能考验他们作为一个团队是怎么策划、执行这个方案，到最终落地的，也能够看出每个人在过程当中扮演的角色。”楼凌微说，在招聘过程中，欧莱雅HR会整理出能打动Z世代的核心关键词，把关键词进行沿用和外延；HR注重与候选人面对面沟通，看候选人怎么说话、如何措辞、用什么情绪表达，“这个过程帮助我们更好去想我们的故事应该怎么传达”；最后，HR还会找到候选人中的核心KOL。哔哩哔哩校园招聘及雇主品牌负责人赵宏科介绍，B站一直在研究怎么把用户转化为“聘用候选人”，“很多用户对B站整体的产品品牌有自己的感受和体验，但有一些候选人不知道在B站里面工作是什么状态。我们希望让这些用户对来B站上班这件事情有明显的感知，于是做了内容方面的尝试，请内容创作者到公司体验工作。”
赵宏科透露，B站HR做过很多内部和外部调研，提炼B站目前在求职端或者在雇主品牌端最具差异化的优势。HR重点在3个领域发力，一是对年轻人的快速成长和培养；二是整个工作氛围和工作模式的打造；三是整体的内容生态会对现在的业务层面带来的一些挑战和机遇。“我们会包装这样几个关键方向，让年轻人对B站有非常明显或者具体的认知。”赵宏科说。
