现今，电视购物因经常出现消费欺诈备受人们诟病，其所销售的商品基本针对的都是老年人，食品被说成是药品，所谓的“疗效”更是被无限放大。因此，有声音呼吁，净化电视购物市场。近日，读者徐大娘就听信了电视购物广告的宣传，购买了一箱能治疗高血压、高血脂的驼奶粉，收到货后却发现，根本不是这么一回事。12月13日，记者对此进行了采访。
实际上是一种豆粉
宣传诱人 驼奶粉可“降三高”
据了解，徐大娘家住东风新村一区，由于年岁已高，平日里很注意保养，除了日常服用的药物外，各种保健品自然也不少。徐大娘告诉记者，她患有三高，知道长期服药对身体有副作用，就想通过一些辅助的食品或保健品来缓解。可是，有些伴随了多年的病根，哪有那么容易减轻。近年来，徐大娘在电视购物上可是没少花钱，虽然都没什么效果，她却依然乐此不疲。这不，就在前段时间，她又被一款“有奇效”的产品深深吸引了。徐大娘称，商家在电视购物上宣传的这款产品，是被称为“奶黄金”的驼奶粉。而关于驼奶粉徐大娘之前也听说过，知道其营养价值丰富，而这位商家称，他们所销售的驼奶粉，用的是骆驼奶，由于奶源地和生产工艺特殊，营养更是达到了“巅峰”。商家在宣传中称，喝了他们的驼奶粉，不仅可以改善睡眠、调理肠胃，更能提高免疫力、降三高，甚至还能改善糖尿病。见有如此多好处，徐大娘也不多想，直接就付款买了一大箱。含量极低 驼奶竟不是主角
徐大娘告诉记者，她买的一大箱里有6瓶驼奶粉，总计花了1500元钱，虽然价格有些贵，但她认为，人家宣传得那么好，贵一些才值得。收到驼奶粉后，徐大娘便打开冲了一杯，当时喝起来感觉没有任何奶味，而是有着一股浓浓的大豆味，连着喝了几天，徐大娘觉得越来越像豆奶粉，她咨询客服，对方只是说，坚持下去，长期喝对身体有好处。无奈，徐大娘便找来了儿子帮忙查看驼奶粉是否有问题，儿子发现她所购买的哪里是驼奶粉，而是一款写着“高钙益生菌驼奶蛋白粉”的固体饮料，连奶粉都算不上。而更令徐大娘感到气愤的是，商家宣传时主打的就是骆驼奶，她恰恰也是因为这一点才会购买，可看了配料表发现，含量中最多的竟是麦芽糖精、大豆蛋白粉等，驼奶粉含有多少呢？记者看了徐大娘买的蛋白粉配料表，显示这款净含量1KG的驼奶蛋白粉，驼奶粉的含量为5000mg，也就是说，里边只有5克驼奶。配料表显示驼奶粉只有5克
记者协调 商家同意退货
为此，徐大娘感到自己被骗了，她说，自己本来就是冲着驼奶粉才买的，可1kg里竟只有5g，这不是跟没有一样？而商家在宣传时大肆夸赞驼奶粉的好，这和欺诈有什么区别？于是，徐大娘又给客服打去了电话，表示自己被骗了，想要退货。对方却称，他们只是服务热线，退货需要拨打厂家的电话，并将电话留给了徐大娘。可是，无论徐大娘如何拨打，“厂家的电话”都始终无法接通。为帮徐大娘解决这起消费纠纷，记者拨打了商家的客服电话，经再三沟通，对方同意了退货，但坚称他们的商品没有质量问题。市民应该了解到，根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7日内退货且无需说明理由。同时，消费者因经营者利用虚假广告，或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。如果您在消费生活中遇到此类纠纷，记得依法维护自身权益。记者：葛超
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