“给孩子吃的，马虎不得。”这是美素官网首页上较显眼的一句话。
5月29日晚，李先生家人给四个月大的儿子冲美素力1段奶粉时，却在奶瓶里发现一条类似甲虫的黑虫尸体。厂家给出的处理结果是赔偿一桶新的。“我要确认孩子健康，要桶奶粉有什么用？”
美素力奶粉身陷“虫子门”已不止一次。6月14日，记者联系到美素400客服，工作人员称反映后回电话，但截至发稿，记者仍未收到电话。
奶瓶里惊现黑虫，哪来的？
李先生说这是4个月大的儿子吃的第五桶美素力奶粉，是2月在位于阳光新路的婴贝儿店花费252元购买的。之前几桶也发现有黑色颗粒出现，也为此咨询过厂家，“厂家给出的解释是焦糖乳糖氧化了什么的，是正常现象，也没再追究。”李先生说，5月29日晚，家人给孩子冲完奶粉，透过奶瓶里的泡沫发现里面有一点黑色的物体，以为又是黑色颗粒，就没在意，晃了晃，就给孩子喝了。
美素力奶粉冲进奶瓶后发现了黑虫
喝着喝着，家人发现黑色的物体越来越大，赶紧打开，一看惊呆了，竟然是黑色的虫子，腿长鼻子尖尖的有点像甲虫。“猛地一看像苍蝇，但是比苍蝇小，没有翅膀。”李先生说，之后好多天，一家人都战战兢兢，生怕孩子出什么事。
李先生解释，给孩子冲奶粉是非常小心的，需要先消毒，再倒进热水晾至40度，而且奶瓶透明度很高，放奶粉之前不可能有虫子。
消费者：要的不是赔偿，是解释
小小的一只虫子，牵动着父母的心，第二天，李先生便找到婴贝儿卖场，婴贝儿联系厂家后，厂家称可以把奶粉退了，再赔偿一桶。婴贝儿承诺赔偿一部分孩子的玩具。
李先生不满意处理结果，又联系到美素客服，客服人员却不停的强调他们有检测报告，经过多少道工序高温处理之类的，这让他很生气。“我要的是解释，我想知道虫子是怎么进去的，对孩子的健康是否有危害？”李先生说，他从网上看到好多国产奶粉、进口奶粉都召回过问题奶粉，他只想确认美素力这批奶粉是否有问题。
美素：会给予解释 但一直未回复
6月14日，记者联系到美素力400客服电话，接电话的工作人员称，需要将记者反映的问题反馈到总公司，由他们联系记者给予答复，并记录下记者的联系电话和消费者的联系方式，称会尽快给予答复。
但截至发稿，记者仍未收到任何美素力方面的答复。