“给孩子买的德国产特福芬有机婴儿配方奶粉吃出了红色的活虫子，太恶心了。 ”10月9日，家住包头青山区的宋先生向记者反映。
“是一只红色的虫子，还不停地在动。 ”宋先生回忆，当他看到这个“不速之客”时，一阵恶心。
宋先生介绍，孩子两个月大，从出生到现在一直喝特福芬有机婴儿奶粉，之前并没有发现奶粉有什么问题。 10月1日，他在同一家母婴用品店购买了两盒特福芬有机婴儿配方奶粉，当时买回去他并没有打开包装。 10月4日，当他为宝宝冲奶粉时，发现奶粉袋内竟出现了一条红色的虫子，仔细一看，这条虫子竟还活着。 宋先生说：“奶粉袋打开后，每次冲完我都会用夹子把袋口封起来，虫子不可能是爬进去的，真是太恶心了。
宋先生发现虫子后，当即找到他购买奶粉的那家母婴用品店。 店主称他们只负责销售，只能联系到供货商。 在联系到了奶粉供货商张先生后，张先生看完宋先生提供的当时发现虫子的奶粉，也怀疑奶粉有质量问题。 随后，他们一起联系到特福芬奶粉的厂家，但厂家客服表示奶粉质量不会有问题，奶粉中有虫子也不可能和生产环节有关系。
9日上午，记者找到特福芬奶粉包头地区供货商张先生，随同宋先生一同来到位于青山区文化路上的那家母婴用品店。 张先生称，他也怀疑这个品牌的奶粉存在质量问题。 虽然之前没有发现奶粉中现活虫的情况，但他已陆续接到了多起关于特福芬品牌系列产品的其它退货问题，其中有的是特福芬的米粉在保质期内出现了异味，还有的是奶粉出现胀包情况。
针对此事，记者拨打了特福芬奶粉中国总代理——北京百慧智业科技有限公司的客服电话，该公司一位客服人员表示：“特福芬的奶粉在生产加工和包装过程中是经过280度的高温处理的，并且奶粉在包装时会将空气抽除，再灌入适量氮气。 因此出现存活生物的可能性几乎没有。 而奶粉生产和灌装的环节是完全灭菌的无人工操作环节，因此进入异物的可能性也几乎没有。 不过，该客服工作人员表示，他们已将该问题上报了公司相关领导，将会尽快同消费者进行沟通了解，及时进行处理。