8月15日，网友“吹海风的小螃蟹”在微博爆料称，自己在西安人人乐超市凤城二路店购买牛奶赠送的奶粉里发现活虫，目前西安市未央区食药监局已经介入调查。
据该网友发布的图片以及视频显示，有多条长约1cm左右的白色小虫在奶粉中蠕动。记者随后联系到该网友杨先生，据杨先生介绍，他是7月23日下午在西安人人乐超市凤城二路店购买了两箱蒙牛纯甄酸牛奶，当时品牌在搞促销活动，赠送了两包400g包装的奶粉。包装袋上的生产日期显示为2016年6月24日，保质期一年。杨先生近日在家准备给孩子冲奶粉时，发现冲泡的奶粉上面漂浮着几只虫子，随后杨先生将奶粉倒入盘子内发现，里面有好几只虫子，有几只居然还在蠕动。
据杨先生介绍，因为当时着急赶回老家，为了方便携带已经将奶粉的外包装盒丢弃，只保留了奶粉的内包装。但内包装袋上并没有任何有关产品标识的内容，“没有生产地址，没有产品标示，也没有产品说明。如果只看内包装的话，很像是三无产品。”杨先生说。
随后记者来到西安人人乐超市凤城二路店，据蒙牛的促销员介绍，该促销活动在7月31日已经结束，只是剩余少量赠品有老顾客来的话做赠送用。网友反映的情况他们也知道一些，超市和蒙牛方面正在积极的配合食药监局的相关调查。但8月15日下午，记者在人人乐超市电子商城店发现蒙牛的相关促销活动还在继续，参与活动的品牌为蒙牛新养道牛奶，赠送的奶粉品牌为蒙牛全脂速溶奶粉。据蒙牛促销员介绍，赠送的奶粉适合全年龄段使用，“以前是拿纯甄和特仑苏做活动，现在是新养道做促销，促销产品剩的不多了，促销活动马上就快结束了，赠送的这个奶粉零售价也要30多块的”。
据未央区食药监局食品稽查队负责人介绍说，他们在接到问题反映后已经第一时间前往事发超市调查，现场剩余的两盒赠品已经扣回封存。食药监局已责成蒙牛乳业提交该批次产品的检测报告。目前正在对蒙牛和人人乐做询问笔录，了解事情具体情况。记者再次联系当事人杨先生，杨先生表示说会将已经打开的剩余的产品提供给质监部门进行权威检测，“奶粉毕竟事关全民健康，检测清楚，也给消费者一个合理的交代”。
消费者在参加企业促销活动时获得的赠品是否与正常商品一样享受售后服务？记者就此咨询了陕西丰瑞律师事务所阎蔓梓律师，阎律师表示，根据《合同法》、《消费者权益保护法》以及《零售商促销行为管理办法》的相关规定，获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利。即使是附赠品，也应当具备合格、合等级、合约定的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒的产品。事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》的约束。
完全密封的奶粉包装内怎么会有虫子？记者咨询了乳品专家，专家表示，灭菌过程中没把虫卵杀死、封装时有虫子或虫卵混入、奶粉的密封性没做好或者在使用过程中没有密封好都可能导致奶粉生虫，“现在奶粉生产灌装都是无菌灌装，一般不会出现这种情况，但也有例外。奶粉长虫多出现在罐装奶粉中，袋装的还真是不常见。”
据蒙牛客服称，他们已经与消费者取得联系并已经正在协调妥善处理，但消费者杨先生表示“蒙牛的客服只是在微博下面留了言，并未与我取得任何联系”。
截至记者发稿，蒙牛方面并未对此有任何回应。
编辑：贾艳菲