大众网记者 张效良 通讯员 李肇龙 张梦情 济宁报道
自8月份以来，嘉祥县多个部门领导干部围绕“服务优不优、流程通不通、速度快不快、感受好不好”等问题，转换角色、变换视角，以办事群众、基层经办人员的身份，“沉浸式”体验“新生儿一件事”办事流程。嘉祥县多个部门领导干部探究群众“急难愁盼”问题，找出症结、提出对策，着力推进“新生儿一件事”政策更加完善、服务更加精致，促进政务服务工作提质增效。
嘉祥县多个部门领导干部陪同办理“新生儿一件事”相关政策
8月2日，嘉祥县行政审批服务局副局长刘光盛带领相关科室负责同志到县妇女儿童医院，采取陪同办、帮代办的形式，与新生儿父亲张乐一起通过“爱山东”APP现场体验“新生儿出生证明”“医保参保登记和社会保障卡办理”“新生儿落户”的办理过程，以好办、易办为标准，从查询办事指南开始，逐一核验办理过程，审视“一件事”各环节是否有效运行，并认真询问申请人对“新生儿一件事”联办工作是否满意以及办事过程中存在的实际困难。此次办理通过数据共享，联审联办，仅用22分钟，就为新生儿父母实现了出生证明、户籍、医保、社保全流程申报。
8月15日，嘉祥县卫健局党组成员陈小花来到县人民医院与新生儿父亲贾庆阁一起通过山东政务网进行网上申报业务，全程体验了“新生儿出生证明”“医保参保登记和社会保障卡办理”“新生儿落户”的办理过程，详细询问了政策适用对象、需要提供的材料和经办审核要点，进一步体验办事细节。陈小花还与新生儿父亲进行深入交流，仔细听取了群众对医院服务的意见建议，并陪同新生儿父亲一起到户籍派出所办理好落户手续，当天下午4点17分，陪新生儿父亲办结所有手续。针对办理过程中遇到的电子证照调取失败、户籍模块信息不能实时传输等问题及时对接技术人员，并向上级主管部门及时反馈，确保群众办理更便利。
8月16日，嘉祥县卫健局政策法规与综合监督科科长孙丽霞来到县为民服务中心新生儿一件事窗口进行“坐窗口走流程”活动，通过与来访群众面对面的交流，零距离、多维度、沉浸式感受新生儿一件事窗口服务全过程，以第一视角摸清新生儿父母在为新生儿办理各项手续上存在的痛点、堵点、难点。活动中孙丽霞又以普通办事群众身份分别体验了线上、线下办理医保、社保服务，现场登录“爱山东”APP和山东政务服务网等平台查验下载电子证照。
据了解，“新生儿一件事”是国务院2024年首批“高效办成一件事”重点事项之一，通过业务整合、资源共享合力推进新生儿联办机制，公安、医保、人社、卫健、行政服务中心等部门紧密协作，实现了新生儿“出生一件事”一站式联办，一体化服务，优化了新生儿出生相关手续的办理流程，大幅减少了办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，为新手父母带来更加便捷友好的办理体验。返回搜狐，查看更多
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