最近,有消费者向美妆浪潮爆料,称自己在丝芙兰门店疑似购买到了假洋牌。据爆料人透露,她在丝芙兰导购的推荐下购买了一款号称源自新西兰的护肤品牌Gota的面霜,售价为890元(20ml)。然而,在随后通过互联网搜索时,她发现该品牌在国外媒体账号上的粉丝和相关内容极少,且新西兰的丝芙兰并没有销售该品牌,认为自己可能购买到了“假洋牌”。
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源自新西兰,却只在中国售卖?
公开资料显示,Gota品牌隶属于新西兰诗珂肌肤护理有限公司,nzskincare company,与另一护肤品牌纽西之谜geoskincare同属一个集团。其国内主体为上海优萃生物科技有限公司,法定代表人为刘晓坤。
美妆浪潮记者走进杭州某丝芙兰门店进行了解,发现Gota在该门店内拥有一个专用的产品陈列架,处于相当显眼的位置。
门店的美容顾问向美妆浪潮表示,Gota是源自新西兰的高端护肤品牌,产品单价在500至1000元之间,是丝芙兰的独家品牌。美容顾问称,尽管定价较高,但Gota的产品非常畅销,许多消费者专程到门店咨询和体验,主要因为其产品采用了新西兰特色的植物成分,并且具有显著的功效。
在小红书平台上搜索Gota品牌相关笔记可以发现,Gota品牌宣称以源自新西兰的黑蕨、红藻植物成分为核心功效成分,主打抗皱、修护、紧致等功效。但在部分KOC及门店的种草物料中,仍可见Gota存在违规营销"抗炎"、"抗老"等情形。
作为一个客单近千元的高端护肤品牌,Gota的品牌历史却不足一年。
2023年11月,Gota作为丝芙兰独家品牌首次亮相于丝芙兰上海美妆节,并于次月正式登陆丝芙兰销售。而在此之前,Gota几乎没有任何对外的信息。
美妆浪潮向一名从事新西兰代购的读者了解情况,他表示从未在代购圈内听说过这个品牌,也未在线下门店及专柜见过该品牌,丝芙兰新西兰站亦无Gota产品在售。
Gota的海外独立网站注册于2023年2月11日,但直到2024年才有内容更新。在海外主流媒体平台Instagram、X、YouTube上搜索Gota时,发现Gota仅在YouTube上注册了官方频道。
综上可以推测,目前Gota品牌仅通过Gota的海外独立站以及中国丝芙兰进行售卖,而中国丝芙兰可能是品牌销售的主要渠道。
美妆浪潮了解到,最早在2020年底,Gota就由nzskincare与丝芙兰合作立项启动。可以理解为Gota是丝芙兰为中国消费者量身定制的“洋品牌”。
丝芙兰在售的Gota正装产品外包装显示,产品原产国为新西兰,备案注册信息为进口化妆品,而部分旅行装小样则产自上海某化妆品工厂。从产品角度来看,Gota可以称得上是进口品牌。但从消费者角度来看,Gota明确标榜源自新西兰,并以新西兰护肤理念及成分为营销筹码,仅瞄准中国客群,确实难以反衬其洋血统。
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丝芙兰靠独立品牌换血
隶属于LVMH集团旗下的丝芙兰一直是消费者在线下购买国际大牌美妆的放心之选,自2005年进入中国大陆以来,丝芙兰中国的发展势如破竹,一度在100个城市共开出近350家线下门店。
然而,随着渠道的多样化,丝芙兰在中国的资源和渠道优势受到了挑战。便捷的在线购物改变了年轻消费者的购物习惯,同时,HARMAY和调色师等新零售集合店也吸引了大量线下消费者的关注。
丝芙兰中国近年来的经营情况也反映了这一变化。2022年丝芙兰营收为85.46亿元,亏损1.9亿元,2023年营收则增至87.6亿元,亏损1.4亿元。市场增长不利,LVMH和丝芙兰中国一直通过多措并举寄望破局。
首先是人事调整。去年7月,就有消息传出LVMH将对丝芙兰中国业务进行彻底革新,以实现销售额超过200亿欧元的目标,并为中国业务挑选一位新负责人来领导新阶段的增长,进一步提升专门为VIP提供的高端服务。今年4月,丝芙兰宣布任命前京东商城时尚生活事业群总裁丁霞为丝芙兰大中华区总经理,接替在2024年1月离职的陈冰。
其次是通过聚集更多元的品牌改善丝芙兰的营收结构,增强部分品牌及产品”仅在丝芙兰”的资源优势。例如醉象、Fenty Beauty、Olaplex等品牌均选择丝芙兰为线下独家合作方,而Gota、两两等品牌则进一步将品牌的销售全面交由丝芙兰负责,从去年年底的上海丝芙兰美妆节、今年3月的杭州湖滨国际美妆节的相关报道,都可以看到丝芙兰将资源聚焦在Gota等独家品牌和新品上,务求通过独家“换血”。
据了解,Gota上线后连续多月蝉联丝芙兰自营品牌销量第一。利益捆绑加深的同时,风险也如影随形。一旦选品不严,品牌及产品出现问题,作为唯一渠道商的丝芙兰也不可避免地会被消费者的矛头直指。
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