据百姓关注报道，家住贵阳市云岩区的芮奶奶，去年七月份在大营坡的一家商店，花了4000多元，订购了一批高钙羊奶粉，可芮奶奶没弄明白的是，她这批奶粉，是怎么样也到不齐，甚至等到店没了，都还有9罐奶粉没交付给她。
芮奶奶：有一天我经过那里，门面就不见了，后来我打听隔壁才给我说是搬到了半边街，我到半边街去找也没找到。
芮奶奶告诉记者
她在这家店订了15罐高钙羊奶粉
当初店里缺货她只拿到了6罐
眼看半年多过去了
剩下的9罐奶粉还是遥遥无期
今年2月底，她曾经和店里一位姓刘的负责人联系过，对方答应会尽快地将剩余的9罐高钙羊奶补齐，可是半个多月过去了，这奶粉仍然没有送到。如今这家奶制品连锁店，突然就没了，这可把她愁坏了。
芮奶奶：最后好不容易才打听到这个开磷花园的对面有一个店，我就跑到这来问，这个店的小付挺负责的，她帮我又问到大营路店的电话，我就打电话给原来大营路店的负责人，打第一次他接我的电话，打第二次以后看到我的电话号码他就不接。
为了进一步的了解情况，记者和芮奶奶来到了这家奶制品连锁销售的另一家分店进行咨询，店长付女士了解芮奶奶的来意后，立即和地区代理周先生取得了联系。周先生表示，芮奶奶的事情他们一定负责到底。
蒙牛别提多美贵州总代理周正经：如果说他们这边不进行处理，你放心，我自己都要负这个责任，第一时间把客户的问题给她解决了。不管是退货也好退钱也好，这个事情交给我。
通过沟通
周先生让宅吉店的店长付女士
先把九罐羊奶粉拿给芮奶奶
蒙牛别提多美宅吉店店长付女士：周总的意思是先把阿姨的问题解决，先把阿姨的九桶羊奶粉拿给她，剩余的事情我们周总会来处理。
芮奶奶：今天小付也非常负责，谢谢她，也谢谢《百姓关注》对我的帮助。
记者：熊鑫实习：罗晓琰
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