好心帮老客人代购奶粉，没成想客户吃完了奶粉才对商品提出质疑，怀疑是假冒伪劣，但因这些奶粉存在不合规情况，最后这单利润400元的买卖，让代购者赔了10000元，还将面临处罚。
日前，横溪市场监管所接到一起售假投诉，消费者师某是云龙镇某母婴店的老客户了，自从孩子出生后，奶粉、尿不湿以及各种母婴用品经常在这里购买。去年起，她开始委托店主帮忙从新西兰代购一款名叫“姆阿普”的进口奶粉。此前该店并不销售该品牌奶粉，但因其进货的上级经销商位于安徽的一家食品公司有这款产品，店主就答应帮忙代购。但每次都是师某要求几罐，店里就进几罐，进价160元/罐，售价260元/罐。
今年3月底，师某再次来母婴店下单该品牌奶粉4罐，和往常一样先付款预订，一周左右到货。两个月后，师某再次找到母婴店，奶粉快吃完了，居然才发现可能有假。原来几天前，师某儿子在把玩奶粉罐时，发现罐底贴了一张标注有二维码的标签，师某撕掉标签看到下面喷绘着商品的生产日期、保质期、物流单号等条码信息，但保质期和物流单号已被人工刮花。为什么要在保质期和物流单号上做手脚，难不成这商品是假的？师某同时查看了其他四罐奶粉罐，都是一样的情况。心存疑虑的师某登录了该品牌奶粉的微信公众号查询，里面也介绍了条码信息被刮花的产品可能属假冒伪劣。
为此，师某找到母婴店要求退赔，奶粉已经吃了，说不定对身体已经造成了无法挽回的伤害，因此师某还要求对儿子进行全身检查，并对剩余的小半罐奶粉送第三方检测，确认相关营养成分是否达标、有无不良成分等，根据检查、检测结果再要求商家做出赔偿。
开展调查
横溪市场监管所接到举报后，经过上门核查，母婴店提供了商品相关的进货凭证、进口报关单，表明商品来源合法可溯，但其销售的食品标签相关信息不完整，消费者所购奶粉外包装上的生产批号、到期日以及生产日期后两位均被刮花，防伪标签亦被撕去。奶粉包装上信息不全，导致消费者对该奶粉的来源、期限等重要信息无法作出正确判断，确是侵犯了消费者的权益，经工作人员多次调解，母婴店也向消费者做出了1万元的赔偿。同时，母婴店销售缺失保质期等事项的奶粉行为亦违反了《食品安全法》对于食品标签的规定，横溪所将对此作出相应的行政处罚。
消费者在购买食品时，一定要注意包装是否完好无损，生产日期、保质期和生产批号等信息是否完整，如有疑问可向商家索要奶粉的相关检验检疫证明文件；同时，经营者要落实主体责任，在对食品进行进货查验时，不但要做好索证索票工作，也要做好实质上的产品查验，保证产品包装、标签符合法律要求，一旦发现问题，则应立即停止销售，做好物品、票据留存，从而降低自身法律风险。
来源：鄞州普法、鄞州市场监管