近几年,伴随母婴市场内卷竞争严峻,婴配粉市场窜货乱价横行,母婴产品低价厮杀激烈,“低价撬客”似乎成为行业的普遍现象。但往往市场竞争越激烈,行业愈会衍生乱象!消费者更要警惕!早在前两年,《奶粉圈》就曾多次发文示警,消费者千万别贪小便宜购买窜货奶粉,小心遇到恐吓、诈骗、质量投诉无门等问题。最近,笔者更是注意到,又有大量宝妈被骗,竟是因为跨区域低价购物!
最近,“XXX母婴精品店”事件在微信朋友圈、小红书、抖音、微博等平台上“炸锅了”!引发众多从业者及消费者义愤填膺,纷纷热议。这到底是啥情况?发生了什么?
据南方日报报道,近日,广东多个宝妈反映,今年以来加入了一个宣称实体店在重庆的低价微信母婴产品群,群主“木心”及管理员会在群里发起接龙各种商品,商品价格都低于正规渠道。周围有人收到优质的团购商品后,货源获得了大家的信任,有不少人纷纷下单。但是,后续购买的大量母婴产品均不再发货。直到7月5日,群里有人收到了‘木心’跑路的消息,联系不上卖家,大家才知道是被骗了。
当事人们表示,“木心”共有三十几个母婴群,每个群500人,据估计,未发货的商品金额或高达上千万元。记者在一个维权群中看到的统计数据显示,已经有3000余人登记了自己付款未收到的商品和金额。目前,当事人已经联合报警。
《奶粉圈》也特别向重庆当地渠道商进行证实,渠道商表示:确实有这个事!
据相关人员晒出的案(事)接报回执显示,群主“木心”、管理人员等各执一词,对账不清,这也会导致宝妈们维权困难、退款进度缓慢。
XXX报警称举报一人“木心”(真实姓名杨XX)在网上非法集资(以低价吸引顾客买东西的形式),报警人3月份找工作时被对方安排管理多个微信群,现报警人及其他管理员共被骗十余万元,还有多名客户也被骗(共计1、200万),求助民警。XXX称,她“木心”在群里给我和其他朋友下任务,让我们帮忙其管理“X童趣母婴精品群”,接受客户的下单任务,2月至5月期间可以正常发货,每月给我们500元的工资,我们一起参加这个任务的有七、八个人,每个人加入的时间都不一样,6月就发现无法约定发货,群里有客户找我们退钱,报警人联系“木心”时对方一直拖延,未履行发货义务也不退款。
而“木心”(真实姓名杨XX)报警自述:2022年12月,杨XX通过微信开始组建“X童趣”销售群销售母婴用品,现已发展到32个“X童趣”销售群,杨XX负责群内的联系供货、收取管理员订单等工作,管理员每月底薪500元,销售提成为销售全部利润,管理员负责与群内客户联系,收取客户订单和费用。2023年6月中旬开始,因京东618、自媒体负面宣传、微信群内部运行、财务账目不清等影响,因其客户不安,出现客户大面积退款现象,杨XX称,除刘X、陈X、何X三名管理员账目已核对清楚外,其他管理员及财务周XX均未核对账目。
更值得注意的是,此类因消费者想买低价母婴产品,而被“坑”的事件并非个例!
2022年1月25日,据杭州电视台西湖明珠频道官方抖音号报道,江苏宝妈小鲁去年通过别人介绍加入了一个母婴群,外面卖300多一罐的奶粉,这里只要270元,小鲁一口气囤了5箱,转给商家8000多块钱,3天后收到1箱奶粉,然后后面就没有消息了。小鲁说当初相信这个卖家,是因为看中他们有实体店。不只是小鲁,大家都遭遇了相同的套路,卖家只收钱,不发货,或只发很少的货。相关宝妈在报道中表示:“我们在群里面嘛,有300多名宝妈都是这样子的。他叫人家充钱,充18000送苹果13,最大(充值)金额应该是36000元。”宝妈们上门讨钱,店家早就人去楼空。消费者想买低价奶粉,谁知入了个“坑”!
研究上述案例,其实都有共性。即不良商家/个人利用部分宝妈想省钱、想购买便宜母婴商品的心理,以低价吸引顾客进购物群购物,前期购物的消费者往往都能收到货,以增强消费者对商家的信任。而买到便宜母婴商品的消费者,一是会将群推荐给亲朋好友,母婴群人数快速壮大;二是取得消费者信任后,消费者会放心持续购物甚至是大金额购物,此时,消费者却发现,商家不发货,或只发少部分货,要求商家退款商家会采用各种借口推诿,大家才会意识到可能“入坑了”!
因此,《奶粉圈》特别提醒:
1、连“人都没见过”“实体店都没见过”的线上跨区低价购物要警惕!当消费者遇到不明身份群主组织的母婴团购群时,尤其是购物群名称是以“单体店”命名的,千万要警惕,对商家真伪性、群主及群内管理人员身份真伪性、群内人员身份、商品来源正规性、价格等,一定要有充分的了解,确保消费有保障后再进行购物,切莫跟风购买。如若遇到建群母婴店离自己距离过远,消费者无法到实体店现场进行信息核实,最好不要在购物群内进行大金额购物,以免遭遇经济损失。
2、“线上购物”微信私人买卖交易要警惕。近几年,伴随抖音、微信视频号等短视频平台爆火,笔者注意到,不少“店老板”“从业人员”通过发布视频,吸引想买低价奶粉的消费者私信购买奶粉或者加微信转账购买奶粉。对于此类交易,消费者一定要警惕。一是消费者并不能确认商家信息真实性、不能确定母婴实体店真实性;二是不能确定商家货源正规性;三是不能确定购买奶粉是否是临期产品;四是购物出现问题,商家也很难有售后保障消费者的权益。
3、当遇到远低于市场价的奶粉、母婴商品时要警惕!正所谓,世上没有免费的午餐,当价格一昧低时,在低价背后往往藏着更大的风险!如果门店不赚钱了,做慈善,你觉得可能吗?一不小心你就会成为不良商家眼中绿油油的“韭菜”!
4、建议消费者选择有实力、正规、口碑好、产品好、有专业服务的实体母婴店购买奶粉及母婴产品。对于宝宝食品、用品而言,最重要的就是买到安全又放心且有保障的正品,不要因一时的低价,追悔莫及!