每年的3月15日被定为国际消费者权益日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视。据介绍,2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。
下面简单盘点这些年,被315晚会点名的“洋品牌”,看看它们后来过得怎么样。11年前,家乐福被曝返包销售过期食品。调查发现原本包装于当月8日的鸡胗,经过重新打散包装,包装日期变成9日。除了鸡胗,调查的这家家乐福销售的其他的鲜肉产品似乎也存在着重新包装,更改日期的问题。后续:家乐福方面发表声明表示,对给广大消费者带来的影响和损失致以最诚挚的歉意。
家乐福超市(Carrefour)创立于法国,九十年代就已经是欧洲最大的零售商之一,千禧年前后在中国市场混得“风生水起”,是当时最受欢迎的外国超市,只用短短四年时间在华扩张了上百家店。随着沃尔玛、大润发、永旺、卜蜂莲花等连锁超市在全国各地雨后春笋般的出现,家乐福的优势就变得没那么明显,在华业绩开始下滑。走下坡路的那段时间也尝试做过业务的调整,O2O、电商、便利店都尝试过,315被点名后,公司业绩萎靡不振持续好几年,最后是苏宁将家乐福中国相关业务接盘。
麦当劳曾经在315也被点名,调查员在麦当劳某门店观察到,凌晨两袋已经拆包的吉士片放了几个小时后仍被用来做成吉士蛋汉堡。除此之外,每个甜品派外面都有纸质包装,包装一端会标注最晚售出时间。但发现,这些包装上的时间竟被更改过。一个包装袋里的生牛肉饼不慎翻落在地上。掉在地上的牛肉饼没有经过任何处理,又被放进袋中备用。315被爆出后,麦当劳作出回应:“表示非常重视,在此向消费者表示最诚挚的歉意。虽然这是一起个别事件,但会严肃处理......”事件发生几年后,麦当劳的中国业务被中信收购。
315晚会还点出了大众汽车DSG变速器存在问题,后续是大众汽车将实施主动召回以解决DSG问题;被爆苹果手机售后服务中外有别,苹果公司只是简单地回应了下:“深知消费者期待甚高,我们也为自己设定了更高的标准。我们的团队一直在努力超越消费者的期望,并高度重视每一位消费者的意见和建议。”后面的几年,苹果手机在中国市场仍非常畅销,对品牌的影响并不大。
被315晚会点名的洋品牌还包括:尼康D600黑点、路虎变速箱故障频发、耐克气垫门、无印良品与永旺超市销售核食、汉堡王把过期的食物卖给顾客、福特汽车变速箱生锈、英菲尼迪变速箱故障频发。以上大多数企业,都是第一时间发文表示歉意,业务并没有停下来。
被315晚会点名的洋品牌中,有一个在中国市场直接“原地消失”了。澳妙可奶粉因篡改保质期,被电视台曝光。资料显示:澳大利亚Ozmilko,中文名“澳妙可”,是由澳洲本土企业、自主品牌、自有工厂生产制造,主打以天然牛奶乳清为主导的婴儿配方奶粉。后续处理是对不合格食品一律退运或销毁,要求进口婴幼儿配方奶粉的中文标签必须直接印制在最小销售包装上,不得另行加贴。事件出来后,该品牌的产品第一时间就被各大电商平台下架,这些年线下也难寻踪影,这个奶粉品牌算是在中国市场上彻底“消失”了。