近日，一起京东平台爱他美奶粉出现结块的事件引发了广大消费者的关注。一位四川广安的宝妈在购买了爱他美澳洲白金版婴幼儿配方奶粉后，发现宝宝喝完奶后奶瓶底部出现结块。这一意外情况让宝妈十分担忧，也对爱他美奶粉的质量提出了质疑。
据这位宝妈描述，她的宝宝一直都在使用爱他美奶粉，但最近一次喝奶后出现了拉肚子和大便不成型的情况。宝妈随即联系了客服，对方表示可能是由于水温过高导致的。然而，宝妈强调自己使用的是恒温壶，并要求退货但遭到拒绝。随后，瑞优客服联系宝妈表示，可以将剩下的奶粉退回并给予退款，同时报销孩子的体检费用。对于这一事件，京东客服回应称已有投诉专员介入处理。
值得注意的是，在黑猫投诉平台上也有许多消费者投诉爱他美奶粉存在质量问题。部分消费者反映宝宝食用后出现拉肚子的情况，有的认为奶粉味道异常，甚至有的消费者认为奶粉存在质量问题但客服却表示正常。这些投诉不禁让消费者对爱他美奶粉的质量产生了严重质疑。
资料显示，爱他美是德国美乐宝（Milupa）集团旗下品牌，后被法国达能集团收购。该品牌与诺优能、可瑞康三个奶粉品牌均属于纽迪希亚旗下。据了解，爱他美产品于2014年进入中国市场，至今已有10年。根据数据显示，今年1月至6月，京东平台上爱他美奶粉份额位居第一，约占总份额的15%，其次是飞鹤和伊利，市场份额分别约为13%和12%。然而，这次结块事件让爱他美奶粉的口碑受到了严重挑战。
达能财报显示，2023年第三季度销售收入达69.06亿欧元，同比增长6.2%。在不同品类中，基础乳制品和植物基业务销售收入34.7亿欧元，同比增长6.3%；专业特殊营养业务销售收入20.7亿欧元，同比增长5.7%；饮用水和饮料业务销售收入13.62亿欧元，同比增长7%。按地区划分，欧洲地区销售收入23.9亿欧元，同比增长5.1%；北美地区销售收入17.5亿欧元，同比增长3.9%；拉美地区销售收入7.71亿欧元，同比增长8.2%；其他地区销售收入11亿欧元，同比增长9.7%。中国、北亚及大洋洲地区销售额达8.96亿欧元，同比增长8.4%，其中销量占据了7.3%的增长，价格因素带来1.2%的增长。然而，这些数据或许不能掩盖爱他美奶粉存在的质量问题。
面对以上事件，消费者应保持警惕，尽量选择有信誉保证的奶粉品牌。同时，相关部门也应加强监管力度，确保婴幼儿奶粉的质量安全。作为家长，我们更应关注宝宝的健康问题，密切留意他们的反应并确保他们摄取安全、营养的奶粉。