原标题：奶粉给营养品引流，这个思路还行得通吗？
文丨中童传媒记者 木帛
“我们从2019年下半年开始接触健康管理，解封之后，母婴零售艰难，更坚定了我们走健康管理之路，以中医调养、功效营养等，缩短宝宝症状缓解时间，帮助门店提升客户粘性。”武汉可爱多总经理邱细华对营养品评论表示。
转型服务健康管理门店4年中，邱细华发现：
一方面，连锁转型很难，教化的难度大，专业度不够，只有单店做得好。
另一方面，无论是单店，还是连锁，都面临门店客流缺失的问题。不仅新客锐减，很多门店做活动，经常薅老客，最后老客也不来了。
“因此，我们不仅要帮助终端门店解决健康管理专业度，更要帮门店精准引流。”
第一，可爱多会帮助门店打通抖音本地生活运营，手把手教门店开展抖音运营。通过项目体验等引流优势，将公域用户吸引到店，拓宽门店的客流。
第二，客户到店后，门店通过专业的场景化打造、专业的条例氛围，给顾客提供专业的儿推、咨询等服务。“每个月我们会设定免费健康调理日，邀请专业老师、医院专家到店，提高门店的专业度背书，协助转化。并搭配一些营养产品，让顾客体验效果，更加信任门店。”
第三，激活门店的线上商城。顾客在门店的消费转化成积分，可以在门店的线上商城里兑换日用品等，兑换后门店自取，或者快递到家，实现再次为门店的引流。
从这个服务流程来看，可爱多帮门店实现了两次引流，第一次是公域引流，增加门店的进店率；第二次是引流主要是做服务，给老顾客提供到店理由。
而这两波引流的核心点，是专业，是门店对于健康管理的专业，对于客户服务的专业。这部分专业是可爱多最为擅长的部分。
“在场景方面，帮助门店打造‘可爱多健康小屋’场景专区，形成场景化体验；在专业方面，可爱多有多位专业的营养师团队，定期到门店手把手教门店提升门店专业度。”邱细华分享道，引流与专业服务形成核心闭环。
营养品评论认为，母婴店近年来都在重视营养品，但是大家的逻辑是以奶粉等作为引流品，吸引顾客到店，转化到细分品类上，而随着新生儿数量的减少，必然会出现“大河没水小河干”的情况，这时门店要做的是提升整个门店的流量，进一步筛选出对健康管理有刚需的用户进行转化。返回搜狐，查看更多
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