很多人喜欢网购进口食品，认为不仅性价比高还便捷。但是，如何才能买到安全的进口食品？一旦买到假货，又该如何维权？
本文刊于《中国妇女》杂志
网购食品，产生纠纷
2023年9月，南京的郑雪怡在电商平台的一家代购网店里，选了两罐婴幼儿奶粉。奶粉的商品页面显示，产地为日本，适用人群为1至3岁，还展示了采买流程和购物小票。
郑雪怡向商家进行了咨询，商家表示，自己的姐姐长居日本，店内所有商品皆为正品，请她放心购买。
拍下商品不久，郑雪怡就收到了奶粉。这不禁让她产生疑惑，以往从日本邮寄物品至少需要半个月，而这次仅用了4天。郑雪怡向商家询问原因，得到的答复是此款奶粉十分畅销，先行邮寄回国很多，这样能保证消费者尽快收到商品。
商家的说法并没有打消郑雪怡的疑虑，她打开一罐奶粉，扫描上面的二维码，扫码信息显示的只有商品品牌介绍，并没有生产企业信息或购买渠道等。而且，以往郑雪怡购买的进口食品包装上都有中文标签，这次却没有。
郑雪怡要求商家提供报关单、入境货物检验检疫证明、产品检验检疫卫生证书等，均遭到拒绝。商家表示，奶粉是从日本直邮回国，并不作为企业商品进行销售，所以没有郑雪怡要求的证明。在郑雪怡提出退货后，商家仅同意退回未开封的一罐奶粉。
食品安全，有法可依
在实体店购买商品可以查看细节，但网络购物大多只能依据商品页面的介绍来判断。对于进口食品，我国有十分严格的进口标准和售卖规则。消费者在购买进口食品时，应当查看哪些细节？注意哪些问题呢？北京市炜衡（南京）律师事务所律师王斌给出了提醒。
Q:在上述事例中，郑雪怡应当如何维护自己的权益？
A:食品安全法规定，网络店铺作为经营者，必须要保证食品来源的安全。
乳品质量安全监督管理条例规定，乳制品销售者应当建立并执行进货查验制度，审验供货商的经营资格，验明乳制品合格证明和产品标识，并建立乳制品进货台账，如实记录乳制品的名称、规格、数量、供货商及其联系方式、进货时间等内容。
网络店铺无法提供进口货物的相关报关单据，所销售的奶粉就属于不符合食品安全标准的食品。
而生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金。郑雪怡可以据此要求商家退货赔偿，协商不成，可以拨打12315进行投诉。
Q:消费者在购买进口食品时，应当查看哪些细节？
A:首先，应当仔细查看内外包装、标签等细节。食品安全法规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。
标签、说明书应当符合我国相关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合规定的，不得进口。
其次，进口产品种类众多，无论哪种进口产品要进入我国市场合法销售，必然要报关，由海关出具入境货物检验检疫证明。另外，消费者还要查看产品是否有激光“CIQ”（中国检验检疫）标志、产品检验检疫卫生证书等。
Q:购买进口的肉类和水产品，在包装信息上有何差别？
A:进口鲜冻肉类产品与进口水产品的包装要求有一定差别。
具体来说，对于进口鲜冻肉类产品，内外包装上应当有牢固、清晰、易辨的中英文或者中文和出口国家（地区）文字标识，标明以下内容：
产地国家（地区）、品名、生产企业注册编号、生产批号；外包装上应当以中文标明规格、产地（具体到州/省/市）、目的地、生产日期、保质期限、储存温度等内容，必须标注目的地为中华人民共和国，加施出口国家（地区）官方检验检疫标识。
进口水产品内外包装上应当有牢固、清晰、易辨的中英文或者中文和出口国家（地区）文字标识，标明以下内容：
商品名和学名、规格、生产日期、批号、保质期限和保存条件、生产方式（海水捕捞、淡水捕捞、养殖）、生产地区（海洋捕捞海域、淡水捕捞国家或者地区、养殖产品所在国家或者地区）、涉及的所有生产加工企业（含捕捞船、加工船、运输船、独立冷库）名称、注册编号及地址（具体到州/省/市）、必须标注目的地为中华人民共和国。
进出口食品安全管理办法还规定，进口保健食品、特殊膳食用食品的中文标签必须印制在最小销售包装上，不得加贴；进口食品内外包装有特殊标识规定的，按照相关规定执行。
Q:消费者可以要求商家提供哪些进口食品信息？
A:可以要求销售商提供报关单、入境货物检验检疫证明、商品检验检疫卫生证书等。入境货物检验检疫证明上会列明产品的名称、规格、原产国、生产日期/批号、保质期等信息，可以与购买的产品核对是否一致。
销售商只有在获取商品检验检疫卫生证书后才可以销售。通过以上资料，可以核实消费者购买的食品是不是通过正规渠道购买的合格合法进口产品。
消费者在购买进口食品时，最好选择大型、合法合规的电商平台进行交易，保留好相关交易票据（电子票据截图）。若出现质量问题，要保留好食品以便送检。现在很多行政部门都有相关APP，可以通过手机关注，方便购买进口食品时及时查询。
此外，消费者购买进口食品时尽量不要选择私人代购。因为代购食品未向海关申报，是以个人物品的方式入境，如果发生二次销售，不仅属于违反海关法的行为，还可能存在微生物污染、添加剂超标等安全隐患。
编辑：李煜
审校：杨学娟
审签：刘萍
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