2月16日，家住呼和浩特的刘先生向二三里资讯反映，给孩子喂奶粉过程中发现奶粉罐中竟有异物，厂家却向他回复，生产的产品不可能有异物问题。
奶粉中吃出异物引发奶粉安全担忧
1月17日，刘先生在呼和浩特市赛罕区规划路宝贝壹选母婴店购买了7罐雀巢能恩幼儿配方奶粉。2月9日晚，家人在冲奶粉的过程中发现，奶粉罐中竟然有一块长约2厘米的絮状物。
家里21个月大的孩子一直吃这款奶粉，异物引发了家人对奶粉安全的担忧。刘先生按照奶粉罐上显示的厂家电话拨打过去，对方坚称产品不可能出现问题，双方也一直未对此事的解决达成一致。
刘先生介绍：“厂家态度强硬，说奶粉不可能出问题，那我也没必要往里加东西，这毕竟涉及到孩子的食品安全，我希望能引起厂家重视。”
刘先生将此事向呼和浩特市12315热线进行了投诉，暂未接到回复。
二三里资讯（报料微信ersanlinews)了解到，瑞铂能恩奶粉是雀巢产品有限公司旗下的奶粉，该款奶粉上市于2017年9月。
雀巢公司：产品质量没问题，可协调退换
2月16日，雀巢产品有限公司负责人滕女士向二三里资讯回复称，接到刘先生投诉后，公司要求刘先生提供异物的实物用以检测遭拒，“通过刘先生提供的照片来看，异物不可能是我们公司的生产来源，到目前为止，我们从来没有出现过产品异物。”
滕女士称，关于刘先生手中现有的产品如何处理，是退还是换，厂家并无权力直接安排，目前仍在与呼和浩特当地的销售方沟通协调，“我们的产品是没有质量问题的，因此当地销售的店方愿不愿意退货我们还在进一步沟通了解。”
二三里资讯了解到，这不是雀巢能恩奶粉首次被指存在异物问题。据正北方网报道，2020年4月，呼和浩特的温先生就曾在为小女儿购买的雀巢奶粉中发现小虫子，雀巢客服人员则坚称奶粉不会出现质量问题，若温先生不放心可以换货或者退货。
呼和浩特市12315消费者申诉举报中心介绍，关于刘先生的投诉，目前已经流转至金桥开发区市场监督管理所介入处理，市场管理部门将在45个工作日内给出回复。
关于双方协调情况，二三里资讯将保持关注。
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（记者 杨德合 编辑 展玉萍）