“在家一个月，宝宝奶粉快吃完了，常用的各种渠道都发不了货”，这些天，越来越多上海宝爸宝妈囤的奶粉告急，4月18日，家住上海虹口区建邦16区的丁小姐，偶然从朋友那里听说天猫开通了奶粉“上海专送”，就试着下了一单。“没抱太大希望，结果晚上7点44分下的单，9点08分就收到了！”
记者获悉，为守护上海宝宝的口粮，天猫小二联合奶粉品牌、物流合作伙伴，合力开辟了一条婴儿奶粉绿色通道。消费者进入相应的品牌天猫旗舰店搜索“上海专送”，上海11个区75条街道的消费者已可选择“小时达”，预约从早9点到晚9点之间的送货上门时间，其余地区消费者可选择“普通物流”，一般能在48-72小时内收货。
针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，在日前举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市副市长陈通表示，已经把其列为重点保供事项，对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。
疫情特殊时期，电商平台、供应企业、基层工作者、外卖员纷纷行动起来，为了母婴用品不断供而努力。目前天猫“上海专送”服务已经有皇家美素佳儿、A2至初、美赞臣、君乐宝、惠氏、启赋7个品牌天猫店铺开通，爱他美、诺优能、蓝臻，以及好奇纸尿裤和嘉宝米粉的小时达服务也即将上线，覆盖除金山和崇明外的上海大部分区域，其中，君乐宝在上海全域可配送，美赞臣能提供部分亲舒系列半水解奶粉，给需要的过敏宝宝。
4月19日早上，上海普陀区武威东路的小袁收到了前一天中午下单的一箱奶粉，家里两个月大的宝宝终于又有了口粮，紧紧悬着心放下了。晚上，家住闵行区七宝镇的三孩妈妈赖芸，也在“急得要命”的时候，收到了小宝宝的奶粉。“下单过了一个半小时，就有外卖员给我打电话，没想到是奶粉，这个速度太给力了。”
“这个月来，不断有上海的消费者向客服咨询，什么时候可以发货，但普通快递停运，我们也很着急。”淘宝天猫母婴亲子小二宋增志一直在想办法，了解到天猫有一个“多级时效配送”产品，消费者在肯德基、必胜客、屈臣氏、优衣库等天猫旗舰店下单后，由线下门店发货，消费者在当天甚至1个小时就收到货，这套系统能不能用来给上海的宝宝送奶粉？
他立马拉了一个“上海宝宝奶粉运力打通（和时间赛跑）”群，联合产品、物流各端口负责人和奶粉商家，大家二话不说，都愿意试一试，“哪怕只能送到一单也值了”。产品小二段翔和林希桢连夜和商家打通接口、测试链路，仅3天时间就为上海宝宝开通了一条可靠的奶粉绿色通道。
与此同时，天猫物流合作伙伴信天翁派出多路司机，把第一批8000多罐奶粉从商家位于嘉兴等地的仓库，运到上海市区的前置仓，这样只要消费者一下单，他们就可以通过系统向附近的外卖员下单，在保证的时间段内将奶粉送到消费者手上。
4月16日晚上8点，皇家美素佳儿第一个上线“上海专送”，通过店铺直播和公告、微信朋友圈等发布了消息。忙了几天没合眼的小伙伴们，紧张地守在电脑前，一直刷着后台。8点49分，有消费者下单了！
紧接着晚上10点、10点06分、10点07分、10点55分……直到凌晨12点、凌晨2点，不断有订单进来，都在第二天送到了消费者手上。“我们想告诉上海的妈妈们，别担心，我们来了！”店铺运营叮当告诉记者，一直想为上海做点什么，但苦于找不到运力，现在通过这条专线，已经送达了50多单。
“我们是上海市第一批保供单位，因为送奶粉、纸尿裤等婴幼儿用品，各方面都给到我们很多支持”，信天翁同城零售合伙人高圆媛介绍，正在争取多开几个前置仓、服务更多市民，但因为前置仓容量有限，如果现有库存售罄，也将第一时间调度补货。
“真的是解决了燃眉之急！”一位收到奶粉的宝妈在朋友圈说：“希望疫情早日结束，窗外的绿色春天等着我们。”