奶粉问题一直是国人所关注的问题，对于每个妈妈而言，网购奶粉时定会睁大了眼睛。近日，上游新闻发现，天猫悄然上线了奶粉“正品溯源”功能，通过奶粉包装上独有的二维码，消费者便能扫出这罐奶粉的“前世今生”。阿里服务体验团队接受记者采访时表示，该功能是通过阿里健康的“码上放心”商品追溯技术，历时大半年，为每一罐奶粉打造了独一无二的“身份证”，给新晋的宝妈宝爸们带来能看见的安心和放心。
“直接手机淘宝app扫一下，奶粉的生产、罐装到运输的所有信息，我都能查到，心里就特别踏实！”家住重庆江北的汪女士近日发现，自己在天猫上采购的进口奶粉有了“正品溯源”功能，只需要淘宝或天猫APP扫一扫罐底二维码，一罐奶粉从生产到上架的全链路信息就可以完整呈现。汪女士表示，以往采购国外进口奶粉，大多是让朋友人肉带回，偶尔通过电商渠道采购的奶粉，也要精细核对奶源、包装等等信息，各种“望闻问切”来辨识奶粉的品质。她说，有了“正品溯源”后，就能清晰地看到一罐奶粉的包括产地，灌装时间，提货时间，甚至进口口岸等信心，相当放心。“以前在天猫上买奶粉只有物流单号，但是，奶粉从哪儿来，是不是真的国外进口，我们不知道。天猫新上的正品溯源功能，能看到物流的流转情况，还能看到这罐奶粉的海关报关记录和生产许可证，这样的功能特别满足我们现在的需求”王女士说。
阿里服务体验团队向上游新闻记者表示，2018年上半年，阿里客户体验事业群（阿里CCO）的客服小二，通过分析用户在客服小蜜、热线来电的反馈信息，发现消费者对奶粉溯源信息非常关注。阿里服务体验团队迅速联合天猫母婴行业，通过阿里健康的“码上放心”商品追溯技术，历时大半年，为每一罐奶粉打造了独一无二的“身份证”。工作人员还表示，未来，阿里服务体验团队也将继续根据用户在小蜜、在线热线咨询情况，挖掘用户需求，将“正品溯源”功能推广到美妆、纸尿裤以及酒水等更多行业，更好地解决用户痛点及需求，让消费者都能够放心买。
上游新闻记者 张宇