摘要:听一个消费者反映:昨晚给小孩子冲了一次伊利奶粉,喂完后不到10分钟就开始呕吐。
小孩子吐奶也正常,可认真查看却不一样,这次小孩家伙吐出来的奶有一股很浓的“臭味”。是臭味,绝对不是后来客服让我鉴别的“腥味”。而且这一吐就是一夜,喂水吐,喂母乳也吐,小孩子间断哭了一夜,哭累了才眯上眼睛睡一会儿。早晨吐出来的奶水还有那股臭味。
这一小听奶粉是我们出生时厂家在医院赠送的,出厂日期200912023有效期至201112023,批号68286111B。没想到在保质期内的奶粉却出现如此情况。事情至此我们也无法确信就是奶粉的问题或者说奶粉哪出了问题。
小孩子吐奶也正常,可认真查看却不一样,这次小孩家伙吐出来的奶有一股很浓的“臭味”。是臭味,绝对不是后来客服让我鉴别的“腥味”。而且这一吐就是一夜,喂水吐,喂母乳也吐,小孩子间断哭了一夜,哭累了才眯上眼睛睡一会儿。早晨吐出来的奶水还有那股臭味。
这一小听奶粉是我们出生时厂家在医院赠送的,出厂日期200912023有效期至201112023,批号68286111B。没想到在保质期内的奶粉却出现如此情况。事情至此我们也无法确信就是奶粉的问题或者说奶粉哪出了问题。
为了搞清楚问题的原委,抱着对这样一个令国人自豪的大企业的信任,我拨打了伊利的消费者服务热线4008169999,第一次接通,经过语音提示选择进入接听状态,结果还没人吭声就提示让我对服务打分机,我想肯定是故障,再拨打有人接听,让我描述相关情况,态度不冷不热,当知道事情的原委,有些不耐烦,强调“你搞清楚是奶腥味还是臭味”等,最后让我留联系方式,结果还没说完电话就断掉了。
而我此时已无心再次拨打电话 心里还想着:如果真是负责任的大企业,有良知的大企业,管理上乘的大企业,一定会回电过来,可是没有。我们还能相信谁?
三聚氰胺事件后本以为我们可以再相信,再暂时相信,可是事实证明:在我们的这个世界里已经快没了良知,甚至没有法律,有的仅仅是金钱利益。
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